洞见先机
商情致胜

凉掉的半杯乌龙:那些没撕破脸的合伙人分歧

2022年深秋我在鼓楼创新产业园等朋友,靠在茶水间的门框上,撞见了两个做文创的年轻人的沉默。

咖啡机嗡了三分钟,接出一杯深烘的美式。

没人说话。

被指尖碰歪的瓷杯

两个合伙人认识快四年,从最早在地下室做手绘明信片开始,到现在租下产业园里三十平的办公室,账上的流动资金够撑八个月,没有外部投资,没有对赌协议,全靠之前卖出去的城墙纹样笔记本攒的钱。

那天他们对着一份来自新街口连锁商业体的定制合同坐了四十分钟。

合同上的要求写得很清楚:十万份定制伴手礼,要把他们坚持了三年的砖纹核心图案,换成商业体自己的萌系IP,预算是他们之前接的最大单的三倍,唯一的附加条件是,要砍掉他们攒了半年的独立艺术家联名线的制作预算。

A的指甲缝里还沾着早上打样的丙烯颜料,他本来想把合同往B的方向推两寸,指尖刚碰到桌面,就撞在了B放在桌边的白瓷马克杯上——那杯子是他们第一年创业的时候,印了自己做的第一版砖纹,烧制了两百个,送了朋友一半,剩下的一半摔得只剩三个。

杯子被碰得歪了半圈,杯里的半杯乌龙晃了晃,没洒出来。

他把收回来的手,转了转笔。

没人拍桌子。

没人说”你怎么这么不识好歹”,也没人说”你怎么这么理想主义”。

文创品牌办公茶水间白瓷马克杯特写
文创品牌办公茶水间白瓷马克杯特写

扣在面粉袋上的手机

第二次撞见类似的沉默,是在河西的社区烘焙店后仓。

两个合伙人盘完当月的库存,脚边堆着半人高的未拆封高筋面粉,后仓的温度比前厅低两度,刚烤好的海盐卷的黄油味顺着门缝飘进来。

他们面前摆着即时配送平台的合作邀约。

平台给的流量位够硬,首月的曝光抵得上他们做三个月的社区活动,唯一的要求是,招牌海盐卷的线上售价要比到店价低两成,满减的补贴由商家承担。

做产品的那个合伙人皱着眉,他算过账,如果接了这个合作,每个月的线上单能涨三倍,但是之前那些从开店第一天就来买海盐卷的老住户,要是刷到平台上的价格,难免会觉得之前花的钱亏了。

做运营的那个合伙人掏出手机,给平台对接人打了半屏的回复,字打了又删,最后把手机往最上面的那袋面粉上一扣,屏幕暗下去之前,还留着半行没发出去的”我们再考虑下”。

后仓的卷帘门被风吹得哐当响了一声。

所有的合伙人分歧,绕到最后会发现,两个人记挂的用户,从来不是同一批人。

烘焙店后仓摞起来的未拆封高筋面粉袋
烘焙店后仓摞起来的未拆封高筋面粉袋

擦不掉的断线数字

擦不掉的断线数字
擦不掉的断线数字

第三次见这种沉默,是在徐庄软件园的小会议室,白板上还留着上周脑暴时画的乱线,两个做品牌落地的合伙人,对着白板上的两个数字沉默。

他们做了三年项目制的品牌服务,每个单的周期两个月,回款慢,团队的人做完一个项目就容易攒疲态,账上的钱够撑五个月。

面前的选项很简单:要不要转做年度品牌顾问服务。

转的好处很明显:客单价是之前项目的两倍,回款周期短,团队不用反复做新的拓客;坏处是,要多招三个专门对接客户的人,前期的人力成本要涨四成,而且顾问服务要应付很多临时的细碎需求,之前团队攒了三年的、做深度项目的手感,很容易被磨没。

负责拓客的那个合伙人拿马克笔在白板最边缘写了个”-42%”的成本测算,笔刚好没水了,写出来的线条断成三截。

负责交付的那个合伙人拿着板擦,对着那三截断线擦了半天,板擦上的粉笔灰掉在会议桌上,他也没真的把那几个数字擦掉。

我后来慢慢听朋友讲起这几对合伙人的后续。

接了商业体订单的那对文创合伙人,最终接了单。他们在定制伴手礼的包装盒角落,悄悄印了一毫米宽的砖纹线条,没有跟商业体提,也没有跟买伴手礼的顾客说,独立艺术家的联名线没砍,只是把制作周期从半年拉长到了一年。

上了即时配送平台的那对烘焙合伙人,最终签了合作。他们给所有到店的老顾客,发了永久有效的一块钱无门槛券,算下来,老顾客到店买海盐卷的价格,比线上的满减价还便宜五毛。

转了顾问服务的那对品牌服务合伙人,最终接了年度顾问的单子。他们每个季度固定留一个月的时间,免费给之前合作过的老客户做深度的品牌优化,不接新的零散需求。

没人跟我讲他们后来有没有再吵过。

我猜肯定有。

合伙人之间最没用的事,就是在分歧发生的时候,急着分个高下。

毕竟当初凑在一起开公司的时候,谁都不是为了找个百分百顺着自己的人。

那天在茶水间,我等的朋友端着杯子出来,看见两个沉默的年轻人,笑着打了个招呼。

风从窗户吹进来,把桌上的合同页吹得翻了一页。

半杯乌龙的温度,刚好凉到入口不烫。

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