洞见先机
商情致胜

渠道下沉:那些摆在县城货架上的、没进总部PPT的取舍

去年深秋去浙西县城,跟着做快消品渠道的老周转街。

梧桐叶铺在人行道上,踩上去沙沙响。巷口的烟店老板蹲在台阶上擦玻璃柜,柜里除了码得整整齐齐的烟,还摆了三排青柠味气泡水,塑封膜的边角翘着,是刚摆上去的新货。

算不过来的进店费,就不算了

之前老周在市区做了六年渠道,所有的进场逻辑都是先算连锁超市的条码费、堆头费、节庆赞助费,把所有成本扣完,哪怕单店的月销看着好看,最后落到自己口袋里的毛利往往连跑店的油钱都覆盖不了。去年公司把下沉的任务压到他头上,他一开始照着老方法找县城最大的连锁超市谈,采购坐在办公室里翻着价目表报的条码费,比他给单店算的年毛利还高。

他站在超市冷柜前面数了三圈SKU,转身就走。风卷着路边的梧桐叶打在他裤腿上,兜里揣的半盒利群被刮掉了半根,他蹲下去捡的时候,瞥见旁边巷口的烟酒店,老板娘正给接孩子的家长递绿豆冰棒,柜台下面空了整整半层。

他那天跟老板娘谈的合作条件特别简单:不要进场费,货先放在店里,卖出去一瓶算一瓶的钱,每瓶给她提五毛,卖不动的临期货随时拉走。

县城社区烟店玻璃柜摆放气泡水场景
县城社区烟店玻璃柜摆放气泡水场景

跑店的日子比之前在市区累多了。没有专车,就骑个装着货箱的电动车,三个镇绕下来,裤腿上沾的灰能搓出泥条。有次下大雨,电动车陷在乡道的软泥里,他推了二十分钟才推出来,鞋上沾的泥干了硬邦邦的,到店门口跺了三分钟才敢进去,怕弄脏人家刚拖的地板。

三个月跑下来,这些分散在各个社区、巷口的小店,动销比之前在连锁超市摆半年的货还稳。

原因也简单。这些店的老板熟客占了八成,来买东西的都是街坊邻居,递货的时候顺嘴提一句”这水我家孩子常喝”,比超市里立在堆头边的广告牌管用得多。

那些被总部删掉的”非标准陈列”

总部的督导上个月下来巡店,拿着打印好的陈列手册,皱着眉说所有的货必须摆在冷柜第二层,跟人视线齐平,不能摆在门口的烟柜上,不能跟酱油、醋堆在一块,不符合品牌形象。

老周当时跟督导在店门口站着,正看见老板娘把两瓶气泡水塞到顾客的塑料袋里——那顾客本来就是来打一斤散装酱油的,顺嘴就带了两瓶,总共多花了八块钱。他指着冷柜跟督导说,这个小店的冷柜是老板娘去年自己掏钱买的,每个月电费要交四十多,你要是硬要求把货全挪到冷柜第二层,占了人家放自家冰棍的位置,人家根本不愿意接你的货。

县城杂货店门口散装酱油桶旁摆放快消品货架
县城杂货店门口散装酱油桶旁摆放快消品货架

他抽屉里现在还压着当时督导开的整改通知单,红章印的,说他的陈列不符合规范,要扣绩效。他当时给区域总打了个电话,说要不你派别人来干,我就按这个方法卖,卖不动我自己赔。

渠道下沉从来不是把货从大城市搬到小地方摆着,是你得允许最末端的那个卖货的人,用他自己最熟的方式卖。

这些”不标准”的陈列,看起来不符合总部的品牌手册,其实都是店主在算自己的经营账——你总不能要求人家为了你的品牌形象,承担他自己付不起的冷柜电费。

没有”用户画像”的生意,反而算得清账

没有
没有”用户画像”的生意,反而算得清账

之前在市区做渠道的时候,团队天天对着后台数据算用户年龄、消费偏好、复购周期,做了一堆精准推送的方案。到了县城,根本没有那么多线上数据可以挖。来买东西的人,有接孩子的宝妈,有刚从工地下来的师傅,有退休了每天出来遛弯的老头,没人会扫你货架上的二维码填问卷。

老周现在的方法特别简单,每次去店里,跟老板聊两句:上次来买两箱水的那个开装修队的王哥,这个月有没有来?上次说桃子味太甜的那个阿姨,现在愿意尝新出的西柚味不?

他跑店的兜里总揣着个皱巴巴的软皮本,上面记的不是什么宏大的渠道目标:哪家店的老板对芒果味过敏,不能给人拿芒果味的样品;哪家店门口的台阶裂了个缝,下次来的时候带点水泥块补上;哪个村的赶集日是每月逢五逢十,得提前三天把货铺到村口的代销点。

之前有个做家居清洁用品的品牌,一开始在县城铺货,非要搞统一的品牌形象店,租门面、搞装修,花了不少钱,结果发现县城的居民根本不会专门跑到品牌店买洗洁精,都是下楼买菜的时候,在小区门口的杂货铺顺手带一瓶。

代价也不是没有。他现在给总部交的报表,没有那些花里胡哨的转化率、触达率图表,就是自己在软皮本上算的实账:哪家店卖了多少,临期的货有多少,下次要补多少。但好处是,他从来不会压几十万的货在经销商仓库里,都是卖出去多少补多少,不会出现仓库堆得满满当当,终端根本卖不动的情况。

那天转完街已经快晚上七点,街边的小店都开了门口的灯。烟店老板娘把当天卖货的钱数了数,用皮筋扎成一叠,塞进柜台下面的铁盒子里。老周靠在电动车旁边,给我递了一瓶刚从店里拿的气泡水,瓶身凝着细细的水珠。

他说之前总觉得渠道下沉是个多大的战略,跑了这一年才知道,哪有那么多高深的东西。

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